A Maior Premiação Para Líderes Que Promovem Respeito ao Consumidor.
Realizado no Renaissance
São Paulo Hotel em:
Saiba como foi a 22º Edição.
As empresas e marcas que conquistaram o respeito do consumidor brasileiro em 2024.
As vencedoras do Prêmio Respeito têm em comum o investimento significativo em estratégias, recursos, talentos e metodologias que comprovam o seu comprometimento com a satisfação do cliente.
Há 22 anos no mercado, o Prêmio Respeito é o mais respeitado retrato das marcas que correspondem à expectativa de seus consumidores. Além da cerimônia de premiação, o evento é uma oportunidade de relacionamento e troca de conhecimento entre as principais lideranças e representantes das marcas vencedoras.
O estudo do Prêmio Empresas Que Mais Respeitam o Consumidor é feito pela CX Brain – unidade de serviços de inteligência e insights da Consumidor Moderno -, em parceria com a Opinion Box.
As empresas são minuciosamente avaliadas
de acordo com uma série de critérios, incluindo:
Qualidade
Produtos de boa qualidade e variedade de produtos
Preço Justo
Resolutividade
Experiência Phygital
Atendimento
Inovação
Multicanalidade
FLUXO DE QUESTIONÁRIO
Cada entrevistado deverá avaliar no máximo seis segmentos, e, para conseguirmos avaliar de maneira assertiva, cada empresa deverá ter ao menos 60 avaliações ou +, seguindo o fluxo abaixo:
SELEÇÃO
RANKING DE ATRIBUTOS
SELEÇÃO DAS MARCAS
AVALIAÇÃO GERAL
MOTIVO DA NOTA
Metodologia
Uma PESQUISA QUANTITATIVA é aplicada em painel on-line, considerando a amostra de respondentes no Brasil, utilizando um questionário estruturado com perguntas fechadas de aproximadamente 20 minutos.
Margem de Erro Geral: 2% pp
+ 2.249
Entrevistados - Julho a Setembro
Perfil
Homens e Mulheres, acima de 18 anos
Classe Social
Classes A, B1/B2, C1/ C2
Abrangência Geografica Nacional
+ 236
empresas avaliadas
46
seguimentos
Atributos Avaliados
Uma Empresa que Respeita o Consumidor:
Tem atendimento solícito, ágil e omnicanal
Apoia causas sociais e instituições sociais e não polui o ambiente
É inovadora e oferece experiência figital